Descripción
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido «premium» de un sitio web.
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran especializarse o ampliar sus conocimientos en el área de marketing y nuevas tecnologías, conociendo todas las posibilidades del comercio electrónico.
Este curso se imparte en modalidad online.
Temario
MÓDULO 1: HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS PARA E-COMMERCE Y ANÁLISIS WEB
- USO Y CLASIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS PARA E-COMMERCE
- Creación y Gestión de Documentos
- Oficinas virtuales y acceso remoto
- Reuniones virtuales
- Herramientas libres
- Módulos de compra
- DEFINICIÓN Y TIPOS DE E-COMMERCE
- Definición de comercio electrónico
- Tipos de comercio electrónico
- ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL EVOLUCIÓN DEL E-COMMERCE
- ASPECTOS CLAVE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
- ANÁLISIS DEL TRÁFICO WEB
- Recolección de datos
MÓDULO 2. HERRAMIENTAS PARA IMPLEMENTACIÓN DE ESTADÍSTICAS Y ANÁLISIS DE DATOS WEB
- HERRAMIENTAS ANALÍTICAS Y BLOGS
- Comprar el tráfico
- Medición del éxito del sitio
- Mejorar el rendimiento web
- Software SEO
- TRÁFICO WEB
- Cómo medir el tráfico de una web
- MARKETING ONLINE
- Las 4FS del marketing online
- Publicidad de búsqueda (Search advertising)
- Marketing de contenidos
- E-mail marketing para ecommerce
- Marketing viral
- Social media marketing (marketing en medios sociales)
- Sistema de gestión de relaciones con clientes (Systems electronic customer relationship management e- CRM)
MÓDULO 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CLIENTES, SEGÚN ESTRATEGIA DE MARKETING ESTABLECIDA
- APLICACIONES PARA COMERCIO ELECTRÓNICO
- Procedimiento
- SOPORTES AL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Soluciones tecnológicas a desarrollar
- Proveedores de soluciones tecnológicas
- Las TIC en el desarrollo del e-commerce
- Intranet
- M-Commerce
- ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
- Desarrollo de marca
- Estrategias de marketing
- Estrategias empresariales online
- Configurar procesos
- ANÁLISIS DE DATOS
MÓDULO 4. VALIDAR ESTRATEGIAS DE ACUERDO A LOS RESULTADOS DE MARKETING ONLINE, MEDIANTE EL USO DE SOFTWARE
- HERRAMIENTAS (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) SEO Y OPTIMIZACIÓN PARA LOS MOTORES DE BÚSQUEDAS
- SEO y optimización
- APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS ANALÍTICAS
- Herramientas de analítica
- Herramientas de personalización de ecommerce
- FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- Estrategias de fidelización
- Técnicas para fidelizar a los clientes de un ecommerce
Objetivos y Duración
Objetivos:
- Adquirir habilidades orientadas al uso de herramientas útiles en el comercio electrónico como un medio para la creación de valor de empresa.
- Identificar herramientas ofimáticas y canales de distribución virtual según estrategia de medición y análisis del tráfico en la web.
- Implementar software para evaluar el rendimiento de las acciones de promoción y campañas online en la web, acorde a la estrategia establecida.
- Verificar el comportamiento de compra de los clientes en el sitio web, mediante plan de control establecido por la organización.
- Aplicar check-list de software, de acuerdo a estrategias de validación conducentes a fidelización de clientes.
Duración:
El curso tiene una duración de 40 horas lectivas.
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A la finalización de este curso se procederá a la habilitación de la descarga de un diploma acreditativo. El diploma acreditativo una vez finalizado el curso online se descargará en formato digital (PDF) automaticamente a través de nuestro campus virtual.
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