El 69% de las entidades aseguradoras de nuestro país son innovadoras, según las conclusiones a las que ha llegado el estudio “Innovación en Seguros”, realizado por Inese, la división de seguros perteneciente a RBI (Reed Businnes Information). Para establecer estas conclusiones Inese se ha basado en que en el periodo comprendido entre los años 2009 y 2011 este porcentaje de compañías aseguradoras ha incluido alguna innovación importante, tanto en sus productos como en su organización.
Los resultados finales han venido determinados por una encuesta que Inese ha dirigido a 37 de las principales entidades aseguradoras que operan en España. Este estudio demuestra incluso que algunas de estas entidades en concreto el 24% de las encuestadas) cuentan con un departamento específico para la investigación y la introducción de posibles modificaciones que mejoren su oferta.
La necesidad de adaptarse al cliente en la evolución de sus necesidades es el principal motivo que lleva a las entidades aseguradoras a buscar algunas modificaciones: en concreto, el 89% de los encuestados lo hace por este motivo.
Muy importante es también para la mayoría de las aseguradoras, en concreto para el 83% de las encuestadas, la necesidad de diferenciarse de la competencia mediante la introducción de un aspecto innovador. A estos dos motivos principales se une la necesidad de mejorar los resultados de la compañía mediante la introducción de un elemento diferente.
La innovación motivada por el lanzamiento al mercado de nuevos productos (o por mejoras en los ya existentes) es una manera fundamental de innovación en las entidades aseguradoras, de hecho el 84% basan su innovación en este aspecto. Pero más importante aún que la innovación en los productos es la investigación en nuevas formas para promocionar los productos ya existentes el 91%) y en nuevas formas de organizar el trabajo (el 88%).