INESE y SEGUROSRED impartirán cursos sobre cómo atender a los clientes de seguros en redes sociales. Estos cursos se impartirán en Madrid y en Barcelona. El temario del curso sobre atención a clientes en redes sociales es el siguiente:
Gestión de personas y atención al cliente
– Gestio?n de clientes: Social CRM
– Atencio?n al cliente en redes sociales (Call center social)
– Influencia en redes sociales
– Seleccio?n de bloggers e influencers
– Campan?as y eventos con bloggers influencers
– Gestio?n de trolls
Monitorización y gestión de crisis
– Monitorizacio?n
– Creacio?n de un panel de control
– Gestio?n de crisis
Social CRM en seguros
– Social CRM asegurador: contact center, ventas, reputación online y aplicaciones móviles
– Casos de estudio de Social CRM en seguros
Más información en el blog www.seguros20.com y en la web de INESE.