Descripción
Al hablar por teléfono, se depende únicamente de nuestra propia voz, ya que ni el lenguaje corporal ni el contacto visual son posibles. Cuando hablas por teléfono con un cliente, tú eres el único representante de la organización, es decir tú eres la empresa. Vender y comunicar bien por teléfono es todo un arte y como tal, es necesario practicar, practicar y practicar. Pero también es necesario adoptar una mentalidad positiva. En las empresas hay demasiado personal, desde Directivos y Ejecutivos pasando por mandos intermedios y acabando en los operarios, que no han entendido algo muy básico: Por teléfono también se vende… ¿Cuántas operaciones y/o clientes se habrán perdido por una gestión telefónica?. En ocasiones este tipo de hechos llega a ser desesperante. El teléfono puede hacer que el contacto posterior sea más fácil y eficaz, predisponiendo al cliente de forma favorable.
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